Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng khi dùng nn78

Khi bạn mở tài khoản nn78 và thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng nêu tại trang này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
nn78 Điều khoản và chính sách áp dụng khi dùng nn78
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách nn78 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

nn78 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm các phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin xác minh danh tính được lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ và chỉ được truy cập khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc kháng nghị tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông qua kênh email hoặc live chat.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống so khớp tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng với thông tin đăng ký. Nếu không khớp, yêu cầu sẽ được giữ lại để xác minh thêm qua email đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu kèm tài liệu hỗ trợ qua email và chúng tôi xử lý trong vòng quy trình nội bộ áp dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nn78 sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản trong khung giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, quyền truy cập tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức hiển thị trong trang Liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm bằng chứng thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản trên nn78.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý yêu cầu thanh toán theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa toàn bộ thông tin liên quan.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email chính thức hoặc kênh live chat tiếng Việt. Chuẩn bị sẵn mã tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.