Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của nn78

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
nn78 Quy định tài khoản và điều khoản của nn78
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

nn78 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến điều khoản bảo vệ quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tạm khóa bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp giấy tờ xác minh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc các giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến tài khoản và chính sách.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản qua cửa sổ chat ngay trên trang. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về các điều khoản phổ biến, quy định nạp rút và xác minh ví điện tử ngay trong phần câu hỏi thường gặp trên trang.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản nn78

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản tự động có hiệu lực. Không cần ký tay — thao tác tạo tài khoản được xem là xác nhận đồng ý.

Có. Thông báo cập nhật được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không được. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản nn78. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng và có thể vi phạm quy định pháp lý tại đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Cung cấp thông tin xác minh danh tính; đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử đã liên kết, hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để đề nghị xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.